網(wǎng)店推廣有時候只需要用簡單的五招就搞定了。網(wǎng)店推廣也沒什么復(fù)雜的，即使復(fù)雜也要化繁為簡，這才是高手的應(yīng)對之策。

    網(wǎng)銷技巧秘笈第一招：對自己的產(chǎn)品充滿信心：

    如果有個客人問您，您的產(chǎn)品用了有效果嗎？店主一答：應(yīng)該會有吧。店主二答：肯定有，七天無效退款。很明顯第一位店主對自己的產(chǎn)品很沒信心，估計客人也不會再問了，因?yàn)槟紝δ漠a(chǎn)品沒信心，您想客人會對您的產(chǎn)品有信心嗎？第二店主的回答非?？隙ǖ母嬖V客人，有效果，對自己的產(chǎn)品信心十足?？腿寺牭侥@樣的回答恐怕十有八九都要購買你的產(chǎn)品了吧！對自己的產(chǎn)品有信心，當(dāng)然也要您的產(chǎn)品確實(shí)有那么好，否則您有可能是搬石頭砸了自己的腳、賠了夫人又折兵啦。

    剛開始做淘寶的前一個月，我對自己的產(chǎn)品很沒信心，因?yàn)椴皇亲约旱漠a(chǎn)品，都是供應(yīng)商幫我發(fā)貨，產(chǎn)品什么樣子我甚至看都沒看過就在賣，所以有時客人問我，您的產(chǎn)品用了有效果嗎？我都回答的很沒信心，我當(dāng)時的回答是：親，這個不一定喲，根據(jù)各人來的。說完這句話很多客人基本上就不說話了。后來當(dāng)我真正了解了自己的產(chǎn)品，真正有客人用完反映確實(shí)有效果后，我改變了我的回答用語：親、肯定有，但我說好不算好，大家說好才是真的好，親可以看一下客人給我的評價。不一定和肯定兩個回答反映店主對自己的產(chǎn)品是否有足夠的自信，因?yàn)槲覍ξ业漠a(chǎn)品非常有信心，我在介紹我的產(chǎn)品的時候說話的語氣都能感染我的客人，讓我的客人也相信我的產(chǎn)品，當(dāng)客人相信了您的產(chǎn)品了還怕不能成交嗎？下面是實(shí)戰(zhàn)旺旺截圖案例：

    網(wǎng)銷技巧秘笈第二招：閉關(guān)修練，對自己的產(chǎn)品了如指掌！

    無論您是賣狗皮膏藥還是賣名牌產(chǎn)品，您了解自己的產(chǎn)品嗎？所有的銷售技巧都建立在對自己產(chǎn)品的了解上，如果不了解您的產(chǎn)品給您再多的銷售秘訣也是白搭，無論您多么會溝通多么會說話，最后客人問您一句，您的產(chǎn)品配有幾顆螺絲釘呢？不知道？我得看一下產(chǎn)品，滿頭腦是號。 完了，這一單又該流產(chǎn)了吧！當(dāng)然問產(chǎn)品有幾顆螺絲釘?shù)目腿瞬欢?，但我的客人就問過。這說明了一點(diǎn)我們了解自己的產(chǎn)品有多重要，不是去認(rèn)識一下，那是一件衣服，那是一個按摩器，按腰部的，不是那么簡單的了解，我們要了解我們產(chǎn)品的賣點(diǎn)，優(yōu)勢及每一個細(xì)節(jié)。所謂知已知彼才能百戰(zhàn)百勝。知已有多少，先問問自己懂了嗎？了解了嗎？

    剛開始做代銷的時候我找了十個供應(yīng)商的貨全部上架，然后等著客人來買，卻從沒有真正的去了解我所賣的產(chǎn)品，因?yàn)閷氊愄啵菚r上架了差不多一千多件，有的寶貝我甚至從沒有看過寶貝描述，更別說去了解產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢了。最后的結(jié)果可想而知，一個月下來，問的顧客有一百個，搞定的訂單卻只有十幾單，成交率才10%左右，賺的錢還不夠買碗粥喝 ，原因很簡單，當(dāng)顧客問我一個型號時，我甚至都不知道我店里有沒有在賣這個產(chǎn)品，當(dāng)顧客問到一個產(chǎn)品的尺寸，重量，功率，電流電壓等，我被問的一問三不知，最后臨時抱佛腳去看寶貝描述，客人哪有耐心等您去看呀，早就拍屁股走人了，如此的不專業(yè)，客人還敢買你家的產(chǎn)品嗎？但總不能這樣等著餓死吧！最后我下定決心，選擇了兩家供應(yīng)商，一共只有一百件寶貝了，每天沒事就認(rèn)真看寶貝描述，不懂的就去問上家，一個星期后，成交率開始上升，成交率基本上可以達(dá)到70%以上。下面是實(shí)戰(zhàn)旺旺截圖案例：    

######

    網(wǎng)銷技巧秘笈第三招：主動出擊，不要被客人牽著您走：

    有時候客人碰到了一個問題的時候會打破沙鍋問到底，如果我們不能主動出擊，很有可能就會一直被客人牽著走，主動權(quán)被客人掌握了的時候，我們就會很被動，最后弱點(diǎn)會暴露，導(dǎo)致與訂單失之交臂。那我們要如何主動出擊呢？轉(zhuǎn)移話題是我最常用的方式之一。當(dāng)客人一直問一個問題的時候，我們回答完后要盡快切換話題把主動權(quán)掌握到自己的手上來，但并不是所有的問題您都要去轉(zhuǎn)移，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)客人是沒完沒了的要問下去的時候，我們要及時發(fā)現(xiàn)并轉(zhuǎn)移話題，轉(zhuǎn)移話題要用得非常恰當(dāng)，否則會適得其反，比如說人家問您：您吃飯了嗎？我喝粥了。您的產(chǎn)品包郵嗎？我們的產(chǎn)品質(zhì)量挺好。這是不是完全亂了呢？換種方式：您吃飯了嗎？我吃了，您呢？您在哪家吃的呢？那家有什么好吃的菜呢？可以介紹一下嗎？您的產(chǎn)品包郵嗎？包郵的，您如果現(xiàn)在馬上付款今天就能給您發(fā)貨了。轉(zhuǎn)移話題需要技巧。

    剛開始我碰到過很多客人，會不停的問，而我以為只要不停的回答完他的問題他就不會問了，但有時客人會一直打破沙鍋問到底，最后要是問得你答不上來了，那就沒戲了。有一次一個客人問我店里的一款產(chǎn)品，他問一句我答一句，從產(chǎn)品的外觀到色彩到保修多久，是不是包郵，最后又問到為什么和別家的產(chǎn)品不一樣，為什么賣得要貴等。最后我被他KO了。最后還落下個不專業(yè)的罵名，獨(dú)自流下了委屈的淚，我那么認(rèn)真的回答您服務(wù)您最后怎么就被您KO了呢；痛盡思痛，尋找根源，發(fā)現(xiàn)原來是自己一直被客人牽著鼻子走，自己很被動，最后當(dāng)然會被KO。問題找出來后我開始對針下藥，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)客人在一個問題上連串問下去的時候，我就開始發(fā)起主動攻擊，占領(lǐng)主動發(fā)言權(quán)，最后變成我去引導(dǎo)我的客人購買，不再是被客人引導(dǎo)。

    網(wǎng)銷技巧秘笈第四招：會聽、會問、會引導(dǎo) ：

    聽，該聽客人講的時候不要去搶著說，有時候我們需要當(dāng)一個忠實(shí)的聽眾。認(rèn)真的聽客人說，只要客人說話，訂單就有希望，但是我們聽客人說話的時候不只是隨意的聽，要認(rèn)真的去聽，揣摩客人心里想要的是什么，在思考什么，擔(dān)心什么？聽出客人的想法來了。您的訂單就成功了一半了。聽至關(guān)重要。

    問，客人不說話了該要去找話題問一下的時候不要沉默著守株待兔?？腿税胩觳徽f話了，我們是放棄這個客人嗎？還是再問一下客人呢？有的人愛面子，愛買不買，我才懶得問。如果您真有這種想法，您沒訂單也算正常了。認(rèn)真點(diǎn)的店主可能會主動去問一下客人，或是選個合適的話題去問，比如可以問一下：親`您要什么色的產(chǎn)品呢，我?guī)湍橐幌掠袥]有貨，您還有什么顧慮盡管問好了，我非常樂意為您服務(wù)。

    引導(dǎo)，當(dāng)客人說完問完，如果還很難下決心購買的時候，這時我們就要開始引導(dǎo)客人購買，要不然我們就不用叫導(dǎo)購好了。就直接叫等購。所謂導(dǎo)購就是引導(dǎo)客人產(chǎn)生購買欲望最終購買我們的產(chǎn)品。那么我們要用什么樣的方法來引導(dǎo)客人最終決定購買我們的產(chǎn)品呢？我們可以暗示客人下單，當(dāng)一切都談好后，我們可以說一些暗示客人下單的話。比如：親，您要什么色的呢？親，我?guī)湍橐幌聨齑婵催€有沒有貨？然后說這款不多了。我們現(xiàn)在搞促銷活動全國包郵，我們現(xiàn)在是限時折扣還有兩個小時就結(jié)束了。直接提醒法：親，您今天要發(fā)貨嗎？要的話請您盡快付款喲。過了X點(diǎn)就只能明天給你發(fā)貨了。親，您要的話就會盡快下單吧，禮品只有幾件了。親，您去拍吧，我叫倉庫給您備貨！通過引導(dǎo)使訂單成交的機(jī)率是很大的，可以說是網(wǎng)銷的最后殺手锏，用得好這個殺手锏，您離月入上W就不遠(yuǎn)啦！

    我經(jīng)常會用這些語言去引導(dǎo)我的客人下決心購買：親，限時折扣還有二個小時結(jié)束了，要的話請您盡快下單。親、我們店現(xiàn)在搞促銷活動，這款產(chǎn)品全國包郵，不過活動到明天就結(jié)束。親、您要白色還是藍(lán)色呢？親、產(chǎn)品是寄往哪里？我?guī)湍橐幌挛覀兊目爝f能不能到。親、現(xiàn)在馬上購買還有禮品盒贈送。親、這款是我們店賣得最好的一款產(chǎn)品，不過庫存不多了，要的話請您盡快下單。用這種方法我基本上能搞定80%的客人。下面是實(shí)戰(zhàn)旺旺截圖案例：

    網(wǎng)銷技巧秘笈第五招：見人說人話，見鬼說鬼話，投其所好：

    和不同類型的人打交道我們要用不同的方法，所謂對針下藥，百試百靈啦，當(dāng)我們碰到一個活潑開朗型的人時，我們就要用活潑開朗點(diǎn)的語言和他交談。當(dāng)我們碰到一個比較嚴(yán)肅型的客人，我們說話就要認(rèn)真嚴(yán)肅點(diǎn)。碰到幽默型的客人，我們也可以更加幽默點(diǎn)和他交談。只要你投其所好，能讓客人感覺到氛圍很融洽很舒適了，訂單成交也就不遠(yuǎn)啦 。剛開始我在接待每一位客人的時候都是用同一種說話方式同一種語氣和客人交談，總感覺到怪怪的，氣氛很僵硬很不融洽。很多時候談著談著就感覺無話可說了。后來在經(jīng)驗(yàn)居看到一個人寫的一篇帖子用幽默的語言接待客人，我得到了啟發(fā)，但我把它升華了一下，因?yàn)槲艺J(rèn)為不是每個人都喜歡幽默搞笑的談話方式。

    我開始用我的第一句話去判斷我的客人是什么類型，比如我有時會突然來一句：您好，請問您是MM還是GG。如果客人比較合拍肯定會說我是MM或GG，如果不合拍的，肯定會打個大的問號。這時我們就要見機(jī)行事了，打問號的客人就不要再那么逗的說話啦！如果是前面一種我們就可以再升級一下喲！靚女您好！這個方法我可以說是百試百爽喲！下面是實(shí)戰(zhàn)旺旺截圖案例：

    說了這么多，其實(shí)關(guān)鍵還是要看大家能否把學(xué)到的運(yùn)用到實(shí)踐上去，如果學(xué)到了東西不去運(yùn)用不去行動，可能一切都是扯蛋。最后祝愿大家分享完我的這些經(jīng)驗(yàn)后接單接到手發(fā)麻、數(shù)錢數(shù)到手。

    推薦閱讀：淘寶店推廣如何讓買家買帳