微信公眾號(hào)返檔使用手冊(cè)
返檔渠道為：微信公眾號(hào)
公眾號(hào)名稱(chēng)： 用友通信微廳
第一步 號(hào)碼預(yù)約
無(wú)需綁定微信號(hào)。
代理商或客戶對(duì)需要返檔的號(hào)碼需先選擇“預(yù)約開(kāi)戶”,根據(jù)系統(tǒng)提示輸入號(hào)碼，現(xiàn)場(chǎng)采集身份證照片，拍攝證件照后核實(shí)系統(tǒng)讀取是否準(zhǔn)確，無(wú)誤后點(diǎn)擊提交等待審核。具體截圖如下：
第二步 號(hào)碼預(yù)約審核
號(hào)碼預(yù)約提交審核后，請(qǐng)耐心等待。
當(dāng)審核通過(guò)或不通過(guò)時(shí)，微信公眾號(hào)均會(huì)推送回一條消息,“業(yè)務(wù)到單提醒”，如審核通過(guò)，微信推送公眾號(hào)的消息顯示“審核通過(guò)”。如審核不通過(guò)，微信推送公眾號(hào)的消息顯示：“審核不通過(guò)”。
第三步 實(shí)名認(rèn)證
服務(wù)號(hào)碼：輸入待返檔手機(jī)號(hào)碼，
SIM卡后5位：如ICCID，最后一位是英文用數(shù)字0代替
按照提示進(jìn)行活體驗(yàn)證操作。
在活體認(rèn)證完成后，再次核實(shí)信息無(wú)誤選擇提交，系統(tǒng)會(huì)再次審核，審核完畢后微信公眾號(hào)會(huì)有到單提醒，收到到單提醒就是返檔完成了，一般十到二十分鐘左右即可插入手機(jī)使用
常見(jiàn)疑問(wèn)解答
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問(wèn)：預(yù)約返檔時(shí)，拍攝照片無(wú)法識(shí)別，怎么辦？
答：發(fā)生這樣的情況，一般是因光源比較強(qiáng)烈，導(dǎo)致身份證在拍攝時(shí)反光導(dǎo)致，建議盡量避免強(qiáng)烈光源，
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問(wèn)：在預(yù)約返檔時(shí)，拍攝完畢后發(fā)現(xiàn)讀取的信息和自己實(shí)際信息不符，怎么辦？
答：系統(tǒng)讀取信息的確存在誤差情況，如有誤差請(qǐng)返回上一步，重新拍攝照片讀取驗(yàn)證
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問(wèn)：在返檔時(shí)驗(yàn)證提示：核查結(jié)果是庫(kù)中無(wú)此號(hào)，怎么辦？
答：情況一、身份證信息是隨著派出所或者戶籍走的，如果戶籍臨時(shí)調(diào)轉(zhuǎn)，比如從北京取出放到上海，在此期間，核查結(jié)果可能為“庫(kù)無(wú)”
情況二、人員已取得外國(guó)國(guó)籍，中國(guó)戶籍注銷(xiāo)，但身份證保留。
情況三、人員為現(xiàn)現(xiàn)役軍人，軍人屬于特殊人員沒(méi)有戶籍，我們的庫(kù)是戶籍庫(kù)，所以庫(kù)里沒(méi)有軍人信息。
答：因受到系統(tǒng)延遲影響，一般返檔后需等待十到二十分鐘左右可以使用。
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問(wèn)：已經(jīng)提交很長(zhǎng)時(shí)間，未收取到審核結(jié)果，怎么辦？
答：一般在正常辦公時(shí)間審核周期6個(gè)小時(shí)左右，節(jié)假日可能會(huì)有延時(shí)，最晚審核周期不會(huì)超過(guò)48小時(shí)， 如有疑問(wèn)可致電4001810048咨詢
