現(xiàn)代連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)是企業(yè)本土化服務(wù)和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢，符合國家大力倡導(dǎo)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)趨勢。對著現(xiàn)代連鎖服務(wù)企業(yè)的快速發(fā)展，信息化管理迎來了新挑戰(zhàn)，如何實(shí)現(xiàn)眾多跨地域的連鎖機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一管理？
大部分傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)分布式呼叫中心的缺陷是：分支機(jī)構(gòu)本地原有的直線號碼和400無法集成到系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)通訊線路通話不穩(wěn)定；座席呼出電話，當(dāng)客戶回?fù)軙r(shí)找不到對應(yīng)的服務(wù)人員。
TQ云呼叫中心的連鎖機(jī)構(gòu)呼叫中心解決方案致力于幫助連鎖服務(wù)企業(yè)搭建一體化的信息化管理平臺，實(shí)現(xiàn)企業(yè)分機(jī)構(gòu)的整合統(tǒng)一管理，整合分支機(jī)構(gòu)本地號碼資源，對接第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的全紀(jì)錄和分析，為業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和領(lǐng)導(dǎo)層決策提供量化數(shù)據(jù)依據(jù)。
