1月5日記者報道：日前，10月4日中國中央電視臺中國新聞報道了由國家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟機構（CNCBA）指導，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(51Callcenter)主辦，呼叫中心淘人網、呼叫中心與服務外包管理學院(CCMU)協(xié)辦的2010中國

在本次評選中，經過評選委員會初評、復評及現(xiàn)場測評考察，快樂購物有限責任公司喜獲2010中國最佳聯(lián)絡中心電話營銷獎”。9月26日, 中外運-敦豪國際航空快件有限公司管理層參加了2010中國最佳聯(lián)絡中心及CRM頒獎典禮”并領取證書與獎牌。

據了解，DHL在40年前由三名朝氣蓬勃的創(chuàng)業(yè)者--Adrian Dalsey, Larry Hillblom 和 Robert Lynn共同創(chuàng)建，至今仍以驚人的速度發(fā)展。如今，DHL已成為國際快遞與物流行業(yè)的市場領導者。1969年，DHL的創(chuàng)始人們自己乘坐飛機來往于舊金山和檀香山之間運送貨物單證，向今后事業(yè)的發(fā)展方向邁出了一小步。多年后，DHL拓展了網絡建設，逐步將業(yè)務拓展到世界各個角落。同時，隨著市場擴大，市場環(huán)境日益復雜。為了適應本地及全球客戶需求的變化，DHL對自身進行了重組。
　　
　 今天，DHL的全球網絡已經連接了世界上220多個國家和地區(qū)。此外，DHL在快遞、空運與海運、陸運、合同物流解決方案及國際郵遞等領域提供了無可比擬的專業(yè)性服務。
　
　 從1969年至今，DHL一如既往的秉持專業(yè)精神與服務理念。我們的成功源自始終為客戶遞送卓越服務，永不滿足。DHL品牌所代表的個性化服務承諾、積極主動的解決方案與本地優(yōu)勢已深入人心。DHL成功的核心在于其員工始終關注客戶需求，并提供定制化的解決方案。DHL是德國郵政敦豪旗下的一個品牌。整個集團在2009年的營業(yè)收入達到了460億歐元。
　　
　 DHL是世界物流行業(yè)的領導者--德國郵政敦豪集團的一部分。 DHL關注客戶需求，為您管理和運輸信件、物品和信息提供完全整合的個性化解決方案。DHL：四個業(yè)務集團 - 同一個品牌 - 同一個服務提供商 - 全套解決方案 DHL包含四個業(yè)務集團，分別由各自的業(yè)務集團總部管理。集團的管理職能由企業(yè)中心（Corporate Center）執(zhí)行。
　　
　 我們的內部服務實行集中化管理，為整個集團提供支持，包括財務、IT和采購。這些整合措施有助于我們增強業(yè)務靈活性，提高服務質量，同時獲得規(guī)模經濟效益和成本效益。
　　
　 中外運敦豪于1986年由DHL和中國對外貿易運輸集團總公司各注資一半成立。合資公司成功地將DHL作為國際航空快遞業(yè)的領導者的豐富經驗和中國外運集團總公司在中國外貿運輸市場的經營優(yōu)勢結合在一起，為中國各主要城市提供國際和國內的文件、包裹和貨物的快遞和物流服務。中外運敦豪成立23年來，已經在中國建立了最大的快遞服務網絡，國際航空快遞服務覆蓋401個主要城市。在全國各主要城市設有近200辦公地點，其中包括口岸、辦事處、服務中心、快遞物流中心、戰(zhàn)略配件中心等，擁有約7,000名訓練有素的員工.

本次2010中國最佳聯(lián)絡中心及CRM評選作為接軌全球最佳聯(lián)絡中心評選標準，是真正意義上的中國聯(lián)絡中心奧斯卡”獎,吸引了來自保險行業(yè)、制藥營養(yǎng)品行業(yè)、汽車行業(yè)、通信行業(yè)、電子商務行業(yè)、IT行業(yè)、在線旅游行業(yè)等行業(yè)347家企業(yè)參加。評選委員會根據4PS聯(lián)絡中心國際標準體系，從戰(zhàn)略、流程、人員、平臺技術、績效等維度進行評測，經過對客戶滿意度、員工滿意度、公共媒體美譽度、運營質量、管理能力等方面的深入對比，諾基亞、飛利浦、惠普、DHL、歐萊雅、思科、攜程、一汽大眾、吉利汽車、湖南移動、山東移動、香港電訊盈科、輝瑞營養(yǎng)品等公司客戶聯(lián)絡中心也同期榮獲2010年中國最佳聯(lián)絡中心獎”。