本報(bào)訊“跨國(guó)公司把自己生命的一部分（服務(wù)外包）交給你，一旦選中你，就很難離開(kāi)你?！弊蛱煜挛?，在廣東省外經(jīng)貿(mào)廳與東莞市政府聯(lián)合舉辦的服務(wù)外包培訓(xùn)會(huì)上，商務(wù)部外資司司長(zhǎng)李志群在作題為《從制造業(yè)的加工貿(mào)易走向服務(wù)業(yè)的加工貿(mào)易》的演講時(shí)，鼓勵(lì)東莞抓住國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的機(jī)遇，力爭(zhēng)由“世界工廠”轉(zhuǎn)向“世界辦公室”。省外經(jīng)貿(mào)廳副廳長(zhǎng)吳軍主持培訓(xùn)會(huì)。
目標(biāo)要瞄向“世界辦公室”
昨天，陪同商務(wù)部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)莞調(diào)研的李志群，抽空作了一場(chǎng)主題演講，從國(guó)際國(guó)內(nèi)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移新趨勢(shì)，到當(dāng)前面臨的新機(jī)遇與挑戰(zhàn)，再到下一步發(fā)展思路，李志群深入淺出地逐一講解。
對(duì)于做慣了貨物貿(mào)易的廣東企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)外包可能還是個(gè)新事物。李志群演講一開(kāi)始便說(shuō)，服務(wù)外包對(duì)廣東而言，既熟悉又陌生，30年來(lái)，廣東主要靠加工貿(mào)易起家，做的是貨物貿(mào)易的外包，“其實(shí)服務(wù)外包也是加工貿(mào)易，是‘服務(wù)的加工貿(mào)易’，借助網(wǎng)絡(luò)通道實(shí)現(xiàn)。”
據(jù)悉，截至2008年底，全國(guó)服務(wù)外包相關(guān)企業(yè)有3300家，從業(yè)人員52.7萬(wàn)余人，計(jì)劃2013年實(shí)現(xiàn)120萬(wàn)人就業(yè)。李志群說(shuō)，在這些企業(yè)中，深圳和廣州已有一定雛形，他建言東莞也應(yīng)在這方面探索新路子，由“世界工廠”向“世界辦公室”轉(zhuǎn)變。
松山湖可接人才培訓(xùn)外包
時(shí)隔一年，再次來(lái)松山湖考察，李志群感慨地說(shuō)，環(huán)境非常好，但大家要思考一個(gè)問(wèn)題，靠什么產(chǎn)業(yè)來(lái)支撐，我認(rèn)為要發(fā)展服務(wù)外包。
“上午在松山湖考察時(shí)，有一個(gè)海歸人才，曾在國(guó)外呆了17年，現(xiàn)在加盟了松山湖，這就很好，要多吸引這樣的人才。”李志群認(rèn)為，人才成本是跨國(guó)公司考慮的第一要素，目前包括東莞在內(nèi)的很多城市，藍(lán)領(lǐng)成本優(yōu)勢(shì)已不大，新的優(yōu)勢(shì)在白領(lǐng)，當(dāng)前，東莞要像20多年前吸引藍(lán)領(lǐng)一樣，努力吸引白領(lǐng)。
李志群表示，松山湖應(yīng)引進(jìn)大批跨國(guó)公司的人才培訓(xùn)外包服務(wù)，比如和IBM、微軟等國(guó)際知名公司合作，或引進(jìn)跨國(guó)公司的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等。
學(xué)會(huì)利用各種優(yōu)惠政策
“服務(wù)外包，西安、成都、合肥、重慶等地都能干，廣東未必能干，因?yàn)檫@需要很多條件，尤其是科教資源，這也對(duì)廣東提出了新的挑戰(zhàn)?！眻?bào)告中，李志群給廣東提了個(gè)醒。
他認(rèn)為，目前發(fā)展服務(wù)外包最緊缺的是人才，因?yàn)檫@方面的人才最起碼要具備三個(gè)條件，熟悉IT業(yè)，懂外語(yǔ)，懂專業(yè)，“但目前中國(guó)教育還沒(méi)有將這三個(gè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，而且很多部門還不知道如何服務(wù)于外包企業(yè)，包括教育、金融、保險(xiǎn)等部門。”
有統(tǒng)計(jì)表明，2010年國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)有6000億美元的空間。李志群建言，廣東千萬(wàn)不要錯(cuò)失良機(jī)，這么大的蛋糕，廣東有條件去爭(zhēng)取，“尤其要學(xué)會(huì)利用國(guó)家的各種優(yōu)惠政策”。
什么是服務(wù)外包？
服務(wù)外包是指企業(yè)將其非核心的業(yè)務(wù)外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來(lái)承接其業(yè)務(wù)，從而使其專注核心業(yè)務(wù)，達(dá)到降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。
它包括商業(yè)流程外包（BPO）、信息技術(shù)外包（ITO）和知識(shí)流程外包（KPO）。
