近日，杭州市審計局在對市外經(jīng)貿(mào)促進政策及專項資金審計調(diào)查中，重點對杭州市服務外包專項資金進行了跟蹤審計。結(jié)果表明，服務外包作為杭州市新型服務產(chǎn)業(yè)，雖起步較晚，但發(fā)展較快。2009年全市離岸服務外包合同執(zhí)行額同比增長352%，整體呈現(xiàn)良好發(fā)展勢頭。

　　一、加大財政扶持力度。著力實施《杭州市推進服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計劃》，充分發(fā)揮杭州的產(chǎn)業(yè)、環(huán)境、人才、機制優(yōu)勢。2007至2009年服務外包企業(yè)分別得到中央、省級財政補助資金4823萬元、1850萬元；同時市財政設立專項資金進行扶持。2008至2009年投入財政專項資金7117萬元用于服務外包企業(yè)、機構(gòu)的資助獎勵。審計表明，2009年全市離岸服務外包合同執(zhí)行額為9.19億美元，完成年度計劃的184%，較2008年增長了352%。

　　二、搭建企業(yè)發(fā)展平臺。市政府專門召開全市服務外包大會，進一步明確服務外包發(fā)展的目標和任務；努力拓展業(yè)務渠道，組織企業(yè)參加中國軟件交易會、Gartner美國峰會等，推動外包服務企業(yè)做強做大。截止2009年底，杭州市進入商務部服務外包業(yè)務管理系統(tǒng)備案的企業(yè)有347家。全年有42家企業(yè)通過各類國際認證，全省首批認定的16家技術(shù)先進型服務企業(yè)全部花落杭州，2009中國100強成長型服務外包企業(yè)”中，杭州有9家企業(yè)上榜，上榜數(shù)列全國第三。

　　三、推進人才實訓工程。杭州市政府與商務部、教育部、省政府共同簽署《關(guān)于共建中國服務外包人才培訓中心的協(xié)議》，加強服務外包培訓體系的培育，加快推進服務外包人才實訓工程。截止2009年，杭州市服務外包人才培訓重點培育機構(gòu)有21家，13家培訓機構(gòu)被認定為浙江省服務外包人才培訓機構(gòu)。并成立了杭州市服務外包人才培訓聯(lián)盟”，建立了服務外包人才培訓的完整體系。被國務院認定為中國服務外包示范城市，被商務部、教育部聯(lián)合授予中國服務外包人才培訓中心。