在電話業(yè)務(wù)中，對于推銷員而言，打電話給客戶也是需要注意時間段的，在最佳的時間段打電話，往往能起到事半功倍的效果。

　　(1)以一星期為標(biāo)準(zhǔn)：星期一，這是雙休日結(jié)束后上班的第一天，客戶肯定會有很多事情要處理，一般公司都在星期一開商務(wù)會議或布置這一周的工作，所以大多會很忙碌。所以如果要聯(lián)系業(yè)務(wù)的話，盡量避開這一天。如果我們找客戶確有急事，應(yīng)該避開早上的時間，選擇下午會比較好一些。星期二到星期四，這三天是最正常的工作時間，也是進(jìn)行電話業(yè)務(wù)最合適的時間，電話業(yè)務(wù)人員，應(yīng)該充分利用好這三天。這也是業(yè)績好壞與否的關(guān)鍵所在。星期六，一周的工作結(jié)尾，如果這時打過去電話，多半得到的答復(fù)是：等下個星期我們再聯(lián)系吧!”這一天可以進(jìn)行一些信息的整理工作。

　　(2)以一天為標(biāo)準(zhǔn)：早上8：00~10：00，這段時間大多客戶會緊張地做事，這時接到業(yè)務(wù)電話也無暇顧及，所以這時，我們不妨先為自己做一些準(zhǔn)備工作。10：00~11：00，這時客戶大多不是很忙碌，一些事情也會處理完畢，這段時間應(yīng)該是電話銷售的最佳時段。11：30~下午1：00，午飯及休息時間，除非有急事否則不要輕易打電話。下午1：00~3：00，這段時間人會感覺到煩躁，尤其是夏天，所以，現(xiàn)在不要去和客戶談生意。下午3：00~5：00，努力地打電話吧，這段時間是我們創(chuàng)造佳債的最好時間。

　　我建議打電話時間應(yīng)在上午10點到10：45，下午2：30到4：30。這是對專業(yè)的采購機(jī)構(gòu)的，如果你是找老總的，那么你要把握好他不一定在辦公室的時間了，所以找老總就9：30時打，那時他把所有的吩咐講完轉(zhuǎn)變出去辦事的時間。

　　1.首先要克服自已對電話拜訪的恐懼或排斥及心理障礙，勇敢的跨出第一步一切就會好轉(zhuǎn)。心理的建設(shè)并不是人人都能做的，除具備專業(yè)知識及素養(yǎng)外還需具有超人的耐力及敏銳的觀察力-事在人為。

　　2.切記電話拜訪時，對方看不見您的表情及態(tài)度，但可從您的聲音做為第一印象的判斷。所以，保持愉快心情才能有悅耳的音調(diào)，同時也可使對方減低排斥感，如此便能做到親和力的第一步-將心比心。

　　3.適當(dāng)?shù)膯柡蛘Z能拉近彼此的距離感，使對方認(rèn)為我們是朋友，而非只是電話拜訪員。通常在電話拜訪時應(yīng)注意下列幾點：

　　a.在一周的開始，通常每一公司都會很忙，且上班族最不喜歡的也是這一天，所以不要太早做電話拜訪，才不會花許多時間卻得不到理想的成績。

　　b.依不同行業(yè)調(diào)整電話拜訪時間。

　　c.在電話拜訪時應(yīng)對此行業(yè)有初步的認(rèn)知;何時忙，何時可電話拜訪。

　　d.若已知對方職稱時，應(yīng)直接稱呼對方職稱，會使對方有被重視感。

　　e.訪問結(jié)束時，應(yīng)表達(dá)感謝之意，并說聲"對不起，耽誤您不少時間"。

　　4.如何開口說第一句話。常會遇到的狀況分述如下：

　　a.總機(jī)不愿轉(zhuǎn)接：先說聲謝謝并掛掉電話，等整個拜訪計劃過一次以后，再重新打，有可能當(dāng)時總機(jī)正在忙或心情不好。

　　b.對方表示已有專人負(fù)責(zé)，故不愿轉(zhuǎn)接：婉轉(zhuǎn)詢問對方狀況，并研判是否另找時間再度電話拜訪。

　　c.對方表示無專人負(fù)責(zé)：將對方基本資料詢問完整，以利日后再度電話拜訪。

　　d.專人不在：請對方告知負(fù)責(zé)人之全名及職稱，通常何時會在。

　　e.撥不通或無人接：應(yīng)透過查詢臺(如114)查詢對方電話是否有誤或故障。

　　f.不愿多談即將電話掛掉：另找時間電話拜訪，并檢討自己的表達(dá)方式或是時機(jī)不對。