2017 年的中國(guó)，如果一個(gè)人仍然沒(méi)有支付寶帳號(hào)，那繼續(xù)打折可能也不會(huì)讓他成為“新用戶”了。
支付寶在 8 月 1 日至 8 月 8 日舉辦“無(wú)現(xiàn)金城市周”，“掃碼立減最高 4888 元”，“支付寶掃碼坐公交 3 天免費(fèi)”……在過(guò)去兩年的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大并購(gòu)時(shí)代之后，這樣擼羊毛的機(jī)會(huì)已經(jīng)越來(lái)越少了。
其實(shí)，早在本年 2 月支付寶就號(hào)稱：要用 5 年時(shí)間把全中國(guó)推進(jìn)到無(wú)現(xiàn)金社會(huì)。它的微信公眾號(hào)和微博，隔三差五就會(huì)給你推送一條極具緊迫感的信息“距離中國(guó)進(jìn)入無(wú)現(xiàn)金社會(huì)還有16XX天”，就像當(dāng)年天安門(mén)前樹(shù)立的奧運(yùn)會(huì)倒計(jì)時(shí)鐘一樣。
支付寶想要占領(lǐng)人心，以在未來(lái)的“無(wú)現(xiàn)金社會(huì)”真正地掌握市場(chǎng)。
人們?cè)诰€下更多地選擇使用支付寶支付，，并不是都是沖著那幾毛錢的優(yōu)惠。有的人是圖便利不消帶錢包，也有些人是沖著“螞蟻森林”產(chǎn)生的能量。托付，都 2017 年了，年輕人誰(shuí)還不會(huì)用智能手機(jī)移動(dòng)支付。
面對(duì)支付寶的“無(wú)現(xiàn)金城市周”，另一家移動(dòng)支付巨頭微信支付也立刻跟進(jìn)，推出直接對(duì)標(biāo)的“鼓勵(lì)金”活動(dòng)。
支付寶和微信的補(bǔ)助大戰(zhàn)，其實(shí)只是在存量市場(chǎng)里把用戶搬過(guò)來(lái)搬過(guò)去罷了。一個(gè)典型的中國(guó)智能手機(jī)用戶，必定既有支付寶，又開(kāi)通了微信支付，每次去便當(dāng)?shù)杲Y(jié)賬之前，先看看哪家物料宣傳的優(yōu)惠幅度更大，就選哪家支付。
微信支付和支付寶都將在 8 月第一周大力推廣“無(wú)現(xiàn)金”。
這是又一次互聯(lián)網(wǎng)巨頭的燒錢大戰(zhàn)?
其實(shí)，仍然有相當(dāng)數(shù)量的人群到現(xiàn)在都還沒(méi)體驗(yàn)過(guò)支付寶和微信支付的便利快捷——對(duì)這部分人來(lái)說(shuō)，即使你天天做五折優(yōu)惠的活動(dòng)，也未必就能轉(zhuǎn)換多少有效活躍用戶。
他們是老年，是信息閉塞的人，其它各種原因不會(huì)使用智能手機(jī)或智能手機(jī)使用不熟練的人。
“未便利”的便利支付
移動(dòng)支付發(fā)展到現(xiàn)在，支付寶和微信支付已經(jīng)從城市蔓延到鄉(xiāng)村，從東部沿海擴(kuò)散到中西部，在絕大多數(shù)人看來(lái)，這種出門(mén)只需帶智能手機(jī)的生活方式又安適又便利。
要注意了，雖然智能手機(jī)的普及率已經(jīng)無(wú)比接近于一人一臺(tái)，但這個(gè)“絕大多數(shù)人”，主要指的是中國(guó)的勞動(dòng)人口。在勞動(dòng)人口之外，還有接近五個(gè)億的白叟和小孩，占到總?cè)丝诘?5%。( 2016 年末國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù))
這些非勞動(dòng)人口，尤其是占總?cè)丝诒壤?6.7%的老年人，他們的社會(huì)保留技能和知識(shí)學(xué)習(xí)更新頻率都已經(jīng)非常低，對(duì)于飛速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)約車、O2O餐飲、共享單車以及移動(dòng)支付，他們幾乎是手足無(wú)措的，他們只能困惑地應(yīng)對(duì)這一切變革。
2014 年打車軟件燒錢大戰(zhàn)正酣，馬云說(shuō)因?yàn)榈氖克緳C(jī)享有打車軟件們的補(bǔ)助優(yōu)惠，像他母親這樣的老年人利益受到了很大傷害，連基本的打車辦事都享受不到了。
而隨著這幾年虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合，阿里巴巴提出“新零售”，要用技術(shù)重構(gòu)線下零售形態(tài)，重構(gòu)超市，于是辦起了盒馬鮮生會(huì)員店。
盒馬鮮生 支付寶會(huì)員店
盒馬鮮生好極了，我的幾個(gè)同事體驗(yàn)之后就都離不開(kāi)了。
但在幾個(gè)月前，上海等地陸續(xù)有因被拒收現(xiàn)金而屢屢碰壁的白叟消費(fèi)者投訴盒馬鮮生。很多白叟別說(shuō)使用盒馬鮮生的App了，連智能手機(jī)都不會(huì)用。
有的白叟帶著子女同行，有的則只好付現(xiàn)金給其他顧客，再由其他顧客幫手用盒馬鮮生App結(jié)賬付款。在年輕人看起來(lái)非常簡(jiǎn)單的幾個(gè)操作步驟，對(duì)白叟來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是重新學(xué)一門(mén)生活技能。移動(dòng)支付已經(jīng)完全超出了他們的知識(shí)體系范疇。
盡管學(xué)習(xí)一種新的支付方式對(duì)白叟們來(lái)說(shuō)很難，但仍然有一些人在試圖努力跟上這個(gè)快速發(fā)展的社會(huì)節(jié)奏，只是這并不容易。
一位同事的母親用支付寶的時(shí)候，指紋支付幫手她免去記密碼的負(fù)擔(dān)，但新的懊惱又產(chǎn)生了：由于支付寶這樣的App更新迭代太快(一些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者還對(duì)此非常自豪)，每更新一個(gè)大版本，她就要重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)。
賬單和余額換了入口需要重新找，很多白叟就連版本更新后的開(kāi)屏介紹廣告都不知道怎么跳過(guò)。
這讓我想起 2005 年版第五套人民幣剛發(fā)行的時(shí)候，一些小攤小販因?yàn)楂@取信息滯后，新聞渠道有限，完全不知道新發(fā)行了橄欖綠色的一元紙幣。有那么短暫的一段時(shí)間，你用新的一元紙幣是買不到菜的(同時(shí)舊版一元紙幣仍在流通)，攤販們會(huì)認(rèn)為你不是傻子就是騙子，拿玩具鈔或者冥幣去騙他們，甚至都不會(huì)用傳神一點(diǎn)的假幣。
